A. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") upravujú zmluvný vzťah medzi poskytovateľom informačného systému Skwik (ďalej len "poskytovateľ") a klientom, ktorým je právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ (ďalej len "klient"), pri využívaní služieb platformy skwik.online.
Podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a ďalšími aplikovateľnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.
Tieto podmienky sa vzťahujú výlučne na B2B vzťahy. Poskytovateľ neposkytuje služby spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
B. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je poskytovanie prístupu k informačnému systému Skwik, ktorý zahŕňa:
- platformu pre správu interných znalostí a firemnej dokumentácie,
- nástroje pre tvorbu a správu projektových archívov,
- moduly pre interné vzdelávanie a onboarding zamestnancov,
- administrátorské rozhranie pre správu prístupových práv a používateľov,
- technickú podporu v rozsahu dohodnutom v servisnej zmluve.
Konkrétny rozsah aktivovaných modulov a podmienky SLA sú špecifikované v individuálnej zmluve alebo objednávke.
C. Uzatvorenie zmluvy
Zmluvný vzťah vzniká podpisom zmluvy o poskytovaní služieb alebo potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa. Pred uzatvorením zmluvy sa klient môže oboznámiť s funkciami systému prostredníctvom demo prezentácie.
Odoslanie kontaktného formulára na webovej stránke nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy ani záväznú objednávku. Ide o nezáväzné vyžiadanie informácií.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť uzatvorenie zmluvy bez udania dôvodu.
D. Prístup k systému a licenčné podmienky
Po uzatvorení zmluvy poskytovateľ klientovi sprístupní systém Skwik v dohodnutom rozsahu. Klient získava nevýhradné, neprevoditeľné právo na používanie systému počas trvania zmluvy.
Klient nie je oprávnený:
- poskytnúť prístup k systému tretím stranám nad rámec dohodnutého počtu používateľov,
- kopírovať, modifikovať alebo distribuovať softvér systému,
- vykonávať reverznú analýzu systému,
- používať systém na účely, ktoré sú v rozpore s právnymi predpismi SR alebo EÚ.
Všetky práva duševného vlastníctva k systému Skwik zostávajú výlučným vlastníctvom poskytovateľa.
E. Povinnosti klienta
Klient sa zaväzuje:
- používať systém v súlade s týmito podmienkami a platnou legislatívou,
- chrániť prístupové údaje pred neoprávneným prístupom a bezodkladne informovať poskytovateľa o podozrení z ich zneužitia,
- zabezpečiť, aby používatelia systému boli oboznámení s podmienkami jeho používania,
- uhrádzať dohodnutú odmenu za poskytovanie služieb v stanovených lehotách,
- poskytovať poskytovateľovi súčinnosť potrebnú pre riadne poskytovanie služieb,
- uchovávať zálohy svojich dát v súlade so svojimi internými politikami a nezávisle od systému Skwik.
F. Povinnosti poskytovateľa
Poskytovateľ sa zaväzuje:
- poskytovať systém v dohodnutom rozsahu a kvalite,
- informovať klienta o plánovaných odstávkach systému s primeraným predstihom,
- spracúvať osobné údaje klienta a jeho zamestnancov výlučne v súlade s uzatvorenou DPA a GDPR,
- zachovávať dôvernosť informácií klienta,
- poskytovať technickú podporu v dohodnutom rozsahu.
Dostupnosť systému nie je garantovaná na úrovni 100 %. Konkrétne SLA parametre sú predmetom individuálnej zmluvy.
G. Ceny a platobné podmienky
Cena za poskytovanie služieb je dohodnutá individuálne v zmluve a závisí od rozsahu aktivovaných modulov, počtu používateľov a zvoleného modelu nasadenia (cloud / on-premise).
Faktúry sú vystavované v intervaloch dohodnutých v zmluve. Splatnosť faktúr je 14 dní od ich vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade omeškania s platbou je poskytovateľ oprávnený účtovať zákonný úrok z omeškania.
Všetky ceny sú uvádzané bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenník s výpovednou lehotou 60 dní.
H. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti
Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením zmluvných povinností v súlade s ustanoveniami Obchodného zákonníka. Celková zodpovednosť poskytovateľa za škodu v jednom kalendárnom roku je obmedzená na výšku odmeny uhradenú klientom za posledných 12 mesiacov.
Poskytovateľ nezodpovedá za:
- škody spôsobené nesprávnym používaním systému klientom,
- stratu dát v dôsledku konania klienta alebo tretích strán,
- nepriame alebo následné škody vrátane ušlého zisku,
- výpadky spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc).
I. Dôvernosť informácií
Každá zo strán sa zaväzuje zachovávať dôvernosť všetkých informácií druhej strany, ktoré sú označené ako dôverné alebo ktoré majú dôvernú povahu z kontextu ich poskytnutia. Táto povinnosť trvá po dobu trvania zmluvy a 5 rokov po jej skončení.
Za dôverné informácie sa nepovažujú informácie, ktoré sú verejne dostupné bez porušenia týchto podmienok, alebo informácie, ktoré je strana povinná poskytnúť na základe zákonnej povinnosti.
J. Trvanie zmluvy a ukončenie
Zmluva sa uzatvára na dobu určitú alebo neurčitú podľa dohody strán. Zmluva na dobu neurčitú môže byť vypovedaná ktoroukoľvek stranou s výpovednou lehotou 3 mesiace.
Každá zo strán je oprávnená odstúpiť od zmluvy s okamžitou účinnosťou v prípade podstatného porušenia zmluvných povinností druhou stranou, ktoré nebolo napravené v primeranej dodatočnej lehote.
Po ukončení zmluvy poskytovateľ umožní klientovi export jeho dát po dobu 30 dní. Po uplynutí tejto doby budú dáta klienta bezpečne zmazané.
K. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto podmienok alebo s nimi súvisiace budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
Poskytovateľ je oprávnený tieto podmienky jednostranne zmeniť. O zmene informuje klienta minimálne 30 dní vopred. Pokračovanie v používaní systému po nadobudnutí účinnosti zmien sa považuje za súhlas s novými podmienkami.
Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré sa čo najviac blíži pôvodnému zámeru.
Tieto podmienky nadobúdajú platnosť dňa 10. júna 2026.